Si vous éprouvez des difficultés à regarder Disney+, nous vous recommandons d’effectuer un test de vitesse et de comparer les résultats à nos recommandations. Si les résultats sont courts, essayez cycle d’alimentation (power-cycling) et autres étapes pour améliorer votre connexion ou communiquez avec votre fournisseur de services Internet (FSI) pour obtenir plus de renseignements.
Pour connaître les étapes à suivre pour effectuer un test de vitesse, sélectionnez votre appareil ci-dessous :
- Ordinateur et appareil mobile
- Appareil connecté au téléviseur
- Console de jeu
- Téléviseur intelligent
Si votre appareil de diffusion en continu n’est pas doté d’une application de test de vitesse ou d’Internet, vous pouvez effectuer un test de vitesse sur un ordinateur ou un appareil mobile tout en étant près de votre téléviseur.
Ordinateurs et appareils mobiles
- Ouvrez votre navigateur Web
- Consultez speedof.me
- Sélectionnez Commencer le test (Start Test)
- Comparez les résultats à nos recommandations
Appareils connectés au téléviseur
- Accédez à l’application de test de vitesse intégrée
- Ouvrez l’application et effectue un test.
- Comparez les résultats à nos recommandations
Consoles de jeu
- PlayStation: À partir du menu principal de PlayStation (XMB), allez à Paramètres (Settings)> Réseau (Network) >Test Connexion Internet (Test Internet Connection)
- Xbox: À partir de l’écran d’accueil Xbox, sélectionnez Paramètres (Settings)> Réseau (Network) > Paramètres réseau (Network Settings) >Test Connexion Internet (Test Internet Connection)
Téléviseurs intelligents
- Téléviseurs intelligents Samsung Tizen : Allez au navigateur Internet dans le Smart Hub et saisissez « Test de vitesse » (Speed Test) dans l’onglet de recherche. Faites défiler jusqu’à Commencer le test (Begin Test) et appuyez sur Entrée (Enter) sur votre télécommande.
- Téléviseurs LG : Ouvrez le navigateur Web à partir du menu et recherchez la vitesse.me (speedof.me). Sélectionnez Commencer le test (Start Test) pour vérifier vos vitesses.