Je reçois un message « Code d'erreur 33 »

Si vous voyez le message d’erreur suivant : 

Désolés, les informations saisies ne nous ont pas permis de valider votre compte. Veuillez ressaisir vos identifiants et réessayer. Si le problème persiste, consultez le centre d’aide Disney+ (Code d’erreur 33).

Cela signifie que nous n’avons pas pu nous connecter à votre compte pendant que vous essayiez de regarder une vidéo. Vous devez vous reconnecter pour continuer à utiliser Disney+.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez consulter ici de plus amples conseils de dépannage.

Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ? L’e-mail de confirmation de compte Disney+, que vous avez dû recevoir lors de votre inscription, contient vos informations de connexion.

Comment réinitialiser son mot de passe. 

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

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