Je reçois un message « Code d'erreur 24 »

Si vous voyez le message d'erreur suivant :

Nous rencontrons des difficultés pour vous connecter à votre compte. Veuillez entrer vos informations à nouveau et réessayer. Si le problème persiste, consultez le Centre d'aide Disney+ (Code d'erreur 24).

 

Cela signifie qu'un problème de connexion à votre compte est survenu avant la lecture de la vidéo. Il peut s'agir d'un problème de connectivité Internet ou d'une erreur interne.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de connectivité les plus courants, consultez cette FAQ

 

Besoin d'aide supplémentaire ? Nous sommes disponibles via le chat, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.

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