Pour revenir à vos émissions, séries et films préférés, actualisez l’application Disney+.
Si elle ne fonctionne toujours pas, essayez les options de dépannage suivantes :
Remarque : Vérifiez que votre connexion fonctionne. (Consultez notre FAQ sur les vitesses de téléchargement recommandées).
Actualisez votre téléchargement
- Supprimez le titre que vous essayez de regarder
- Téléchargez de nouveau le titre en question
Redémarrez votre appareil
- Éteignez complètement votre appareil.
- Rallumez-le.
Mettre à jour votre appareil
- Assurez-vous que votre appareil dispose des dernières mises à jour logicielles.
Réinstallez l’application
Sur les appareils Apple
- Appuyez longuement sur l’icône de l’application jusqu’à ce qu’elle se mette à trembler
- Tapez sur « X » dans le coin supérieur gauche
- Appuyez sur « Supprimer »
- Réinstallez l’application via l’App Store
Sur les appareils Android
- Appuyez sur « Play Store »
- Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche
- Appuyez sur « Mes applications »
- Touchez l’application que vous souhaitez désinstaller
- Appuyez sur « Désinstaller » et confirmez
- Réinstallez l’application depuis le Play Store
N’oubliez pas que tous vos téléchargements seront supprimés si vous désinstallez l’application Disney+.