Apagar por completo el dispositivo de streaming y volver a encenderlo puede ser útil para actualizar la conexión.
Para hacer un ciclo de encendido, sigue estos pasos:
- Apaga el dispositivo que usas para ver Disney+ con el botón de encendido, si corresponde.
- Apaga el módem y el enrutador también, con el botón de encendido, y desconéctalo de la fuente de alimentación. Este paso no corresponde si usas los datos móviles a través del proveedor de telefonía celular.
- Reinicia el módem y el enrutador.
- Reinicia el dispositivo de streaming. Recomendamos esperar 30 segundos.
- Abre Disney+.
- Intenta ver de nuevo.