« Les informations bancaires saisies ne nous ont pas permis de traiter votre demande de paiement »

Si vous voyez le message d’erreur suivant :

Impossible de traiter votre demande de paiement à l'aide des informations de carte de crédit fournies. Veuillez ressaisir ces informations ou utiliser un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez l'assistance Disney+ (Code d'erreur 23).

 Voici quelques causes et solutions possibles :

Utilisez les conseils ci-dessus pour vérifier les détails de la carte que vous avez saisie et procédez de nouveau au paiement.

Si votre méthode de paiement continue de poser problème, veuillez envisager d’utiliser un autre moyen de paiement, comme :

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

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