Tijdelijke bestanden en gegevens worden vaak opgeslagen op apparaten om te helpen met de algehele prestaties. Soms kunnen cachebestanden echter in de loop der tijd beschadigd raken en leiden tot streamingproblemen.
Om beschadigde bestanden te verwijderen en te helpen bij de stabiliteit van de prestaties, kun je op bepaalde apparaten zowel cache als gegevens wissen. Selecteer hieronder jouw apparaat voor meer stappen:
Android-telefoon en -tablet
Android TV
Apple TV (alle generaties)
Chromecast
Computerbrowser
Fire TV en Fire TV Stick
iPhone en iPad
Nintendo Switch
PlayStation 3
PlayStation 4
Xbox 360
Xbox One
Als jouw ondersteund apparaat niet staat vermeld, zijn er geen stappen voor het wissen van cache en gegevens op dit apparaat.
Android-telefoon en -tablet
- Op bepaalde Android-modellen kun je cache en -gegevens voor Disney+ wissen. Ga vanuit het startscherm naar Instellingen > Apps > Disney+ > Opslag > selecteer Cache wissen en Gegevens wissen.
Android TV
- Om Disney+-cache en -gegevens te wissen, ga naar Instellingen > Toepassingen > Disney+ > selecteer Cache wissen en Gegevens wissen.
Apple TV (alle generaties)
- De enige manier om cachegegevens voor Disney+ op Apple TV te wissen is de Apple TV-app verwijderen of opnieuw installeren.
Chromecast
- Volg voor Chromecast de stappen die geschikt zijn voor jouw castingapparaat, ofwel Android of iOS
Computerbrowser
- De stappen voor cache wissen in je browser variëren afhankelijk van welke browser je gebruikt en welke versie.
Fire TV en Fire TV Stick
- Ga naar Instellingen > Toepassingen > Geïnstalleerde toepassingen beheren > Disney+. Selecteer vervolgens zowel Cache wissen als Gegevens wissen.
iPhone en iPad
- Je kunt controleren hoeveel opslag de Disney+-app gebruikt op jouw telefoon door naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag te gaan en Disney+ te selecteren. Om ruimte vrij te maken, dien je de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
PlayStation 4
- Om de Disney+-gegevens te wissen, open je het menu Instellingen bovenaan het dashboard > selecteer Opslag > Systeemopslag > Opgeslagen gegevens > markeer Disney+ en druk op Opties > selecteer Verwijderen.
Xbox One
- Selecteer in het Xbox-homemenu Mijn spellen en apps > selecteer Apps > markeer de Disney+-tegel > druk op de Menu-knop op je controller (drie parallelle lijnen) om Meer opties te openen > selecteer App beheren > Opgeslagen gegevens wissen.