Controleer je internetverbinding
- Een langzame internetverbinding kan het probleem zijn. Controleer je locatie en het aantal apparaten dat op je netwerk is aangesloten. Beide factoren kunnen dingen vertragen.
- Een zwakke internetverbinding kan ook problemen veroorzaken. Controleer de sterkte op je apparaat. Als die laag is, probeer het dan dichter bij je WiFi-router te plaatsen.
Controleer of jouw apparaat wordt ondersteund
- Bezoek onze pagina op ondersteunde apparaten en platforms en controleer of jouw apparaat op de lijst staat.
Je apparaat bijwerken
- Zorg ervoor dat je apparaat draait op de nieuwste versie van het besturingssysteem.
Probeer een ander apparaat
- Probeer een ander apparaat met Disney+ om te zien of het probleem zich op verschillende platformen voordoet.
Andere mogelijke oorzaken:
- Voor de beste ervaring raden we een snelle internetverbinding aan. Om optimaal van Disney+ te kunnen genieten, moeten alle componenten, inclusief HDMI-kabels, digitale content met hoge bandbreedte ondersteunen. Externe displays moeten HDCP 2.2 ondersteunen voor 4K Ultra HD- en HDR-content. Oudere audio- en videocomponenten kunnen een impact hebben op de kwaliteit of helemaal niet werken.
- Disney+ is mogelijk nog niet beschikbaar in jouw land/regio. Lees dit artikel om te weten te komen waar de service momenteel beschikbaar is.