Je reçois un message « Code d'erreur 76 »

Si vous voyez le message d’erreur suivant :  

Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer. Si les problèmes persistent, consultez le centre d'aide Disney+ (Code d'erreur 76). 

Cela signifie que votre débit de connexion est trop lent pour regarder Disney+. Cela peut être dû à différents problèmes.

Pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de connexion les plus courants, consultez cette FAQ. Vous pouvez également effectuer un test pour vérifier la vitesse de votre connexion.

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

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