Je reçois un message « Code d'erreur 24 »

Si vous voyez le message d’erreur suivant : 

Nous rencontrons des difficultés pour vous connecter à votre compte. Veuillez entrer vos informations à nouveau et réessayer. Si le problème persiste, contactez l'assistance Disney+ (Code d'erreur 24).

Cela signifie qu’un problème de connexion à votre compte est survenu avant la lecture de la vidéo. Il peut s’agir d’un problème de connexion ou d’une erreur interne.

Pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de connexion les plus courants, consultez cette FAQ.

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

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