Desinstalar y reinstalar la aplicación de Disney+ es fácil. También puede resultar útil para asegurarte de que cuentas con la última versión de la aplicación en el dispositivo.
Hemos creado instrucciones paso a paso para los siguientes dispositivos y plataformas:
Android
Android TV
Apple TV
Chromecast (Android)
Chromecast (iOS)
Fire TV
iPhone y iPad
TV LG
PlayStation
Roku
Xbox
Android (móvil)
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todos > Disney+ y presiona Desinstalar.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Ve a la tienda de Google Play y busca Disney+.
- Reinstala la aplicación Disney+ desde la tienda de Google Play.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo restablecerlos o recuperarlos.
Android TV
En los ajustes de tu televisor:
- En la página de inicio de Android TV, ve a Ajustes.
- En Dispositivo, selecciona Aplicaciones.
- En Aplicaciones descargadas, escoge la que deseas eliminar.
- Selecciona Desinstalar.
En la Play Store:
- En tu Android TV, abre la Play Store.
- Busca la aplicación de Disney+.
- Selecciona Desinstalar.
Consejo: si no deseas que se muestre una aplicación en la fila superior de la página de inicio de tu Android TV, desactiva las notificaciones de la aplicación. Ve a Ajustes > Aplicaciones. Luego, selecciona una aplicación > Notificaciones> Desactivar.
Apple TV (4ta generación o posterior)
- En el menú de inicio, selecciona la aplicación Disney+ > haz clic y sostén la superficie Touch hasta que el ícono de la aplicación comience a temblar,
- lo que indicará que lo has seleccionado correctamente.
- Ahora, selecciona el botón de Reproducir/Pausar en el control remoto del Apple TV > selecciona la opción Eliminar y haz clic en la superficie Touch para desinstalar.
- Ve a la App Store de Apple y reinstala la aplicación de Disney+.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo restablecerlos o recuperarlos.
Chromecast (Android)
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todas > desinstala las aplicaciones de Disney+ y Google Home.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Reinstala las aplicaciones desde la tienda de Google Play.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo restablecerlos o recuperarlos.
Chromecast (iOS)
- Mantén presionada la aplicación de Disney+ o Google Home hasta que el ícono de la aplicación comience a temblar, lo que indicará que lo has seleccionado correctamente > Toca la X en la esquina superior del ícono para eliminar la aplicación de Disney+.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Ve a la App Store de Apple y reinstala la aplicación de Disney+.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo solucionarlo.
Fire TV y Fire TV Stick
- En la barra lateral del menú principal, ve a Ajustes > Aplicaciones > Disney+ > Desinstalar.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Al finalizar, vuelve a descargar la aplicación en Buscar > escribe “Disney+” > selecciona la aplicación Disney+ > Descargar.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo solucionarlo.
iPhone y iPad
- En tu pantalla de inicio, toca y sostén la aplicación Disney+ hasta que el ícono de la aplicación comience a temblar, lo que indicará que lo has seleccionado correctamente. Toca la aplicación de nuevo y selecciona Eliminar.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Ve a la App Store de Apple y reinstala la aplicación de Disney+.
Haz clic el ícono de nube para volver a descargar. Al finalizar la descarga, toca Abrir para volver a abrir Disney+.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo solucionarlo.
TV LG
Nota: Puede que la opción de desinstalar/volver a instalar no esté disponible en algunos modelos de LG.
- Presiona el botón Inicio/Smart en el control remoto para abrir el menú principal, y selecciona Más aplicaciones en la esquina inferior derecha.
- Desplaza el indicador sobre la aplicación Disney+ y haz clic en la flecha hacia arriba.
- La aplicación se moverá libremente, y se mostrará una X. Haz clic en la X. Haz clic en Aceptar para confirmar la eliminación.
- Para volver a instalar, abre la LG Content Store en el menú Más aplicaciones. Selecciona Premium > Disney+ > y selecciona Instalar.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo solucionarlo.
PlayStation
- Selecciona la aplicación, presiona el botón de triángulo y selecciona Eliminar.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Vuelve a descargar la aplicación desde la PlayStation Store.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo solucionarlo.
Roku
- En el menú principal de Roku, selecciona la aplicación Disney+ con el control remoto de Roku. Presiona el asterisco o el botón de estrella en el control remoto de Roku y selecciona Eliminar canal.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Ve a la Roku Channel Store y reinstala la aplicación de Disney+. Una vez que hayas encontrado la aplicación de Disney+, selecciona Agregar canal.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo solucionarlo.
Xbox
- En el menú principal, selecciona la ficha de la aplicación Disney+ > presiona el botón Menú del mando > selecciona Administrar aplicación > Interna > Desinstalar.
- Apaga el dispositivo por completo, luego enciéndelo otra vez.
- Para reinstalar la aplicación, ve a la sección Tienda y busca Disney+.
- Vuelve a iniciar sesión con tu usuario y contraseña existentes.
- Si no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, ingresa aquí para ver cómo solucionarlo.