Aparece el código de error 9

Si ves el siguiente error:

Ya no estás conectado a Disney+. Inicia sesión para seguir viendo. Si el problema continúa, visita el Centro de ayuda de Disney+ (código de error 9).

Significa que se cerró la sesión en Disney+ y que debes volver a iniciarla para seguir usando Disney+.

¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña? Encuentra los datos para iniciar sesión en tu cuenta en el correo electrónico de confirmación de tu cuenta Disney+. Deberías haberlo recibido cuando te suscribiste a Disney+.

Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo restablecer la contraseña.

Si sigues teniendo problemas, comunícate con Atención al Cliente de Disney+.

O si ves el siguiente error:

Lo sentimos, no pudimos procesar tu pago con la información actual. Si el problema continúa, visita el Centro de ayuda de Disney+ (código de error 9).

Significa que la información de pago que ingresaste no se puede procesar. Verifica la información e intenta de nuevo.

Aquí detallamos algunas causas y soluciones:

• Código postal no válido.
  • Verifica que el código postal de la tarjeta de pago que usas sea correcto.
• Código de seguridad no válido.
  • Verifica que el código de seguridad de tres dígitos que figura en el reverso de la tarjeta (o cuatro si es American Express) coincida con el que vas a enviar.
• Fecha de vencimiento no válida.
  • Verifica que la fecha de vencimiento de la tarjeta coincida con la que vas a enviar.
• No es una tarjeta emitida en EE. UU.
  • Se necesita una tarjeta de crédito o débito emitida por un banco o una institución financiera con sede en EE. UU.
• Tarjeta emitida por el gobierno.
  • En este momento, no se aceptan tarjetas emitidas por el gobierno.
  • Prueba con otra forma de pago.

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