Je reçois un message « Code d'erreur 87 »

Si vous voyez le message d’erreur suivant :

Désolés, nous n'avons pas trouvé votre profil. Veuillez-vous déconnecter et vous reconnecter. Si le problème persiste, consultez le centre d'aide Disney+ (Code d'erreur 87).

Cela peut être lié à une erreur interne ou à la suppression de votre profil.

Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ? L’e-mail de confirmation de compte Disney+, que vous avez dû recevoir lors de votre inscription, contient vos informations de connexion.

Comment réinitialiser son mot de passe. 

Si vous ne parvenez pas à vous reconnecter, contactez le service client Disney+.

Si vous voyez l’erreur suivante : 

Désolés, le mot de passe que vous avez saisi ne nous a pas permis de trouver votre compte. Créez un nouveau mot de passe. Si le problème persiste, consultez le centre d’aide Disney+ (Code d’erreur 87).

Cela signifie que le mot de passe que vous avez saisi ne correspond pas à celui qui figure dans nos systèmes ou qu’il ne répond pas aux critères exigés.

Critères de mot de passe

Votre mot de passe Disney+ doit :

Remarque : les mots de passe Disney+ font la distinction entre majuscules et minuscules. 

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

  Loading...