Se vedi il seguente messaggio di errore:
Non è stato possibile completare la tua richiesta di acquisto. Riprova. Se il problema persiste, visita il Centro Assistenza Disney+ (Codice di Errore 4).
Questo messaggio significa che stiamo avendo dei problemi a completare la transazione. Riprova fra qualche istante e assicurati che le informazioni inserite siano corrette.
Ecco alcune potenziali cause e soluzioni:
- Codice postale non valido
- Verifica che il codice postale della carta usata per il pagamento sia corretto e assicurati che corrisponda all'indirizzo di fatturazione collegato al conto della carta di credito.
- Codice di sicurezza non valido
- Verifica che il codice di sicurezza a 3 cifre sul retro della carta (o 4 se si dispone di un American Express) corrisponda a quello che si sta inserendo.
- Data di scadenza non valida
- Verifica che la data di scadenza sulla carta corrisponda a quella inserita
- Corrispondenza non valida tra l'indirizzo di fatturazione collegato alla carta e la località da cui si sta tentando di effettuare la registrazione
- Per convalidare la tua idoneità a sottoscrivere il servizio Disney+ in un determinato Paese, richiediamo una carta di credito con un indirizzo di fatturazione locale. Se si utilizza una carta di credito collegata a un altro Paese, questo causerà un errore.
Segui i consigli sopra indicati per verificare i dettagli della carta inserita e riprova ad effettuare il pagamento.
Se continui ad avere problemi con il tuo metodo di pagamento, considera l’utilizzo di un metodo di pagamento alternativo, come ad esempio:
- PayPal
- Una carta di credito diversa
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