Si ves el siguiente error:
No hemos podido completar tu solicitud de compra en estos momentos. Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visita el centro de ayuda de Disney+ (código de error 4).
Esto significa que estamos teniendo problemas para completar tu transacción. Inténtalo de nuevo dentro de un rato y asegúrate de que la información que estás introduciendo sea correcta.
Estas son algunas de las posibles causas y soluciones:
- Código postal no válido
- Comprueba que el código postal de la tarjeta de pago que estás utilizando sea correcto y asegúrate de que coincide con la dirección de facturación asociada a la cuenta de tu tarjeta de crédito.
- Código de seguridad no válido
- Comprueba el código de seguridad de 3 dígitos (o de 4 si tienes una American Express) que aparece en la parte posterior de tu tarjeta coincide con el que has introducido.
- Fecha de caducidad no válida
- Comprueba que la fecha de caducidad de tu tarjeta coincide con la que has introducido.
- La dirección de facturación vinculada a tu tarjeta y la ubicación desde la que estás intentando registrarte no coinciden.
- Para validar tu capacidad para suscribirte al servicio Disney+ en un país determinado, necesitamos una tarjeta de crédito con una dirección de facturación local. Si utilizas una tarjeta de crédito vinculada a otro país, esto provocará un error.
Utiliza los consejos anteriores para verificar los detalles de la tarjeta que has introducido y reintentar el pago.
Si tu método de pago sigue dando problemas, considera utilizar un método alternativo, como:
- PayPal
- Una tarjeta de crédito diferente
¿Necesitas más ayuda? Puedes contactar con nosotros por chat, teléfono o redes sociales, en español de 08:00 a 00:00 y en inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana.