Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez de la manière suivante :
- Sur la page d’accueil Disney+, sélectionnez « Connexion »
- Saisissez votre adresse e-mail
- Sélectionnez « Continuer »
- Sélectionnez « Mot de passe oublié ? »
- Vérifiez votre boîte de réception
- Vous recevrez un code d’accès à six chiffres
- Cela peut prendre jusqu’à quinze minutes.
- Si vous ne recevez pas de code, vérifiez votre dossier courrier indésirable.
- S’il ne s’y trouve pas, sélectionnez « Renvoyer » pour obtenir un nouveau code.
- Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez le service client.
- Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).
- Saisissez votre code de vérification à six chiffres
- Saisissez un nouveau mot de passe
- Sélectionnez « Continuer »
Une fois que vous avez saisi le code d’accès à usage unique et vérifié vos identifiants Disney+, les détails de connexion de votre compte seront mis à jour pour tous les produits et services de The Walt Disney Company qui utilisent votre compte Disney.