Me aparece el "código de error 24"

Si ves el siguiente error:

Lo sentimos, estamos teniendo problemas para conectarnos a tu cuenta. Vuelve a introducir la información de tu cuenta e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visita el centro de ayuda de Disney+ (código de error 24).

Esto significa que se ha producido un problema al conectarse a tu cuenta antes de reproducir el vídeo. Esto podría deberse a un problema con tu conectividad a Internet o a un error interno.

Para obtener información sobre cómo solucionar los problemas de conectividad más comunes, consulta estas preguntas frecuentes.

¿Necesitas más ayuda? Puedes contactar con nosotros por chat, teléfono o redes sociales, en español de 08:00 a 00:00 y en inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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