Si ves el siguiente error:
No pudimos completar tu solicitud de pago con la información de la tarjeta de crédito que proporcionaste. Vuelve a ingresar la información de tu tarjeta de crédito o usa otra forma de pago. Si el problema continúa, visita el Centro de ayuda de Disney+.
Significa que hay un problema con la información de pago que proporcionaste, y no podemos completar la solicitud.
Aquí detallamos algunas causas y soluciones posibles:
- Código postal no válido.
- Verifica que el código postal de la tarjeta de pago que usas sea correcto.
- Código de seguridad no válido.
- Verifica que el código de seguridad de tres dígitos que figura en el reverso de la tarjeta (o cuatro si es American Express) coincida con el que vas a enviar.
- Fecha de vencimiento no válida.
- Verifica que la fecha de vencimiento de la tarjeta coincida con la que vas a enviar.
- No es una tarjeta emitida en EE. UU.
- Se necesita una tarjeta de crédito o débito emitida por un banco o una institución financiera con sede en EE. UU.
- Tarjeta emitida por el gobierno.
- En este momento, no se aceptan tarjetas emitidas por el gobierno.
- Intenta usar otra forma de pago.
Verifica la información de pago e intenta de nuevo.
¿Necesitas más ayuda? Puedes contactarnos 16 horas al día, los 7 días de la semana, por chat, teléfono o a través de las redes sociales.