J'obtiens le code d'erreur 9.

Si vous voyez l’erreur suivante :

Vous n’êtes plus connecté à Disney+. Pour continuer à regarder, connectez-vous. Si le problème persiste, consultez le centre d’aide de Disney+ (code d’erreur 9).

Cela signifie que vous avez été déconnecté de Disney+ et vous devriez ouvrir une nouvelle session pour continuer d’utiliser le service. Si vous continuez à éprouver des problèmes, communiquez avec le service à la clientèle de l’une des chaînes ci-dessous pour obtenir de l’aide.

Ou, si vous voyez l’erreur suivante : 

Nous sommes désolés, nous n’avons pas pu traiter votre paiement en utilisant les renseignements que vous avez fournis. Si le problème persiste, consultez le centre d’aide Disney+ (code d’erreur 9).

Cela signifie que les renseignements de paiement que vous avez saisis ne peuvent pas être traités. Vérifiez les renseignements et essayez de nouveau.

Voici quelques causes et solutions possibles :

Si le problème persiste, communiquez avec le service à la clientèle de l’une des chaînes ci-dessous pour obtenir de l’aide.

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