Je reçois un message « Code d'erreur 7 »

Si vous voyez le message d’erreur suivant :

Désolé, nous rencontrons des difficultés pour créer votre compte. Veuillez ressaisir vos identifiants et réessayer. Si le problème persiste, consultez le centre d’aide Disney+ (Code d’erreur 7).

Cela signifie que nous n’avons pas pu créer votre compte avec les informations que vous avez saisies. Il se peut que vous ayez saisi une adresse e-mail non valide ou que votre mot de passe ne réponde pas aux critères exigés.

Critères de mot de passe

Votre mot de passe Disney+ doit :

Remarque : les mots de passe Disney+ font la distinction entre majuscules et minuscules. 

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

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