Hvis du ser følgende feil:
Vi kunne ikke fullføre betalingsforespørselen din med kredittkortinformasjonen du ga oss. Oppgi kredittkortinformasjonen på nytt eller bruk en annen form for betaling. Gå til hjelpesenteret hvis problemet vedvarer.
Det betyr at det er et problem med betalingsinformasjonen du oppga, og at vi ikke kan fullføre forespørselen din.
Her er noen potensielle årsaker og løsninger:
- Ugyldig postnummer
- Bekreft at postnummeret på betalingskortet du bruker, er korrekt, og at det samsvarer med faktureringsadressen som er tilknyttet kredittkortkontoen.
- Ugyldig sikkerhetskode
- Bekreft at den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kortet (eller firesifret hvis du har American Express) stemmer overens med koden du fyller inn
- Ugyldig utløpsdato
- Sjekk om utløpsdatoen på kortet er den samme som den du fyller inn
- Faktureringsadressen knyttet til kortet ditt og stedet du prøver å registrere deg fra, stemmer ikke overens.
- For å kunne validere at du er kvalifisert til å abonnere på Disney+ i et bestemt land, krever vi et kredittkort med en lokal faktureringsadresse. Hvis du bruker et kredittkort som er tilknyttet et annet land, vil dette forårsake en feil.
Bruk tipsene ovenfor til å verifisere detaljene på kortet du oppga, og prøv å betale på nytt.
Hvis betalingsmetoden fortsetter å være problematisk, kan du prøve en annen betalingsmetode, for eksempel:
- PayPal
- et annet kredittkort
Trenger du mer hjelp? Du kan nå oss via chat, telefon eller sosiale medier.