Me aparece el "código de error 9"

Si ves el siguiente error:

No tienes iniciada ninguna sesión en Disney+. Para seguir viendo contenido, inicia sesión. Si el problema persiste, visita el centro de ayuda de Disney+ (código de error 9).

Esto significa que has cerrado sesión en Disney+ y tendrás que volver a iniciarla para seguir usando Disney+.

¿Has olvidado tu nombre de usuario o contraseña? El correo electrónico de confirmación de tu cuenta de Disney+ contiene los datos de inicio de sesión de tu cuenta. (Deberías haber recibido este correo electrónico cuando te registraste en Disney+.)

Lee las preguntas frecuentes sobre el restablecimiento de la contraseña

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney+.

 

O, si ves el siguiente error:

Lo sentimos, no hemos podido procesar el pago con la información que nos has proporcionado. Si el problema persiste, visita el centro de ayuda de Disney+ (código de error 9).

Esto significa que la información de pago que has introducido no se puede procesar. Comprueba la información e inténtalo de nuevo.

Estas son algunas de las posibles causas y soluciones:

Utiliza los consejos anteriores para verificar los detalles de la tarjeta que has introducido y reintentar el pago.

Si tu método de pago sigue dando problemas, considera utilizar un método alternativo, como: 

 

¿Necesitas más ayuda? Puedes contactar con nosotros por chat, teléfono o redes sociales, en español de 08:00 a 00:00 y en inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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