Verifica tu conexión a Internet
- Una conexión a Internet lenta podría causar este problema. Verifica tu ubicación y la cantidad de dispositivos conectados a tu red. Ambos factores pueden retrasar las cosas.
- Una conexión a Internet débil también puede causar problemas. Verifica la potencia de tu dispositivo, si es baja, trata de estar más cerca de tu enrutador Wi-Fi.
Verifique para asegurarse de que su dispositivo sea compatible
- Visita nuestra página en dispositivos compatibles y plataformas y verificar su dispositivo está en la lista.
Actualiza tu dispositivo
- Asegúrate de que tu dispositivo esté funcionando en la última versión del sistema operativo.
Prueba en otro dispositivo
- Prueba otro dispositivo con Disney+ para ver si el problema ocurre en la plataforma.
Otras posibles causas:
- Para la mejor experiencia, te recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad. Para disfrutar de la más alta calidad Disney+ experiencia, todos los componentes, incluidos cables HDMI, deben soportar un ancho de banda alto de contenido digital. Las pantallas externas deben soportar HDCP 2.2 para contenido 4K Ultra HD y HDR. Los componentes de audio y video pueden tener un impacto en la calidad o no funcionar en absoluto.
- Disney+ pueden no estar disponibles en tu país/región todavía. Lee este artículo para averiguar dónde está disponible actualmente el servicio.