¿Estás viendo Disney+ en un navegador web? Borrar la memoria caché del navegador regularmente puede mejorar la estabilidad y el rendimiento.
Para ver las instrucciones para vaciar el navegador, haz clic o toca el navegador que usas para ver Disney+:
Chrome
Edge
Firefox
Safari
Chrome
Mac y Windows
En la parte superior del navegador, haz clic en Más. Puede aparecer como tres puntos verticales o como un ícono de flecha hacia arriba, según la versión que uses.
Edge
Windows
- Haz clic en el ícono de concentrador, es decir, la estrella con tres líneas horizontales.
- Haz clic en Historial en el panel izquierdo.
Firefox
Mac
- Haz clic en el menú Historial en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona Limpiar el historial reciente.
- En el menú desplegable Rango temporal a limpiar, selecciona Todo.
- Marca la casilla de caché.
- Haz clic en Limpiar ahora para confirmar.
- Reinicia o actualiza Firefox.
Windows
- Haz clic en el menú Firefox, que se encuentra en la esquina superior derecha.
- Selecciona Historial.
- Selecciona Limpiar el historial reciente.
- En el menú desplegable Rango temporal a limpiar, selecciona Todo.
- Marca la casilla de caché.
- Haz clic en Limpiar ahora.
- Reinicia o actualiza Firefox.
Safari
Mac
- Haz clic en Safari en la barra de menú
- Selecciona Preferencias
- Selecciona la pestaña Privacidad
- Elige Administrar los datos del sitio web
- Haz clic en Eliminar todo
- Haz clic en Eliminar ahora para confirmar
En los casos donde borrar la memoria caché no ayuda a resolver un problema, visita este artículo en la resolución de problemas de videos.