Min nerladdning spelas inte upp. Hur löser jag det?

För att kunna återgå till att titta på dina favoriter bland program, filmer och serier kan du prova med att uppdatera appen Disney+.

Om appen ändå inte spelar upp innehållet kan du försöka med följande felsökningsalternativ:

Obs! Kontrollera att du är ansluten till internet. (Läs mer om våra rekommenderade nerladdningshastigheter här.)

Uppdatera din nerladdning

  1. Radera det som du försöker spela upp
  2. Ladda ner innehållet igen

Starta om din enhet

  1. Stäng av enheten helt och hållet
  2. När den är avstängd sätter du på den igen

Uppdatera din enhet

  1. Kontrollera att din enhet har de senaste programvaruuppdateringarna

Installera om appen

På Apple-enheter:

  1. Håll app-ikonen nedtryckt tills den börjar skaka
  2. Tryck på X:et i det övre vänstra hörnet
  3. Tryck på Radera
  4. Installera om appen genom App Store

På Android-enheter:

  1. Tryck på Google Play Butik
  2. Tryck på de tre linjerna längst upp i vänstra hörnet
  3. Tryck på Mina appar
  4. Tryck på den app som du vill avinstallera
  5. Tryck på Avinstallera och bekräfta
  6. Installera om appen genom Google Play-butiken

Tänk på att dina nerladdningar tas bort om du avinstallerar appen Disney+ från din enhet.

  Loading...