Para regresar a tus programas, películas y series favoritas, intenta actualizar la aplicación de Disney+.
Si aún no se ejecuta la aplicación, prueba las siguientes opciones de solución de problemas:
Nota: Asegúrate de contar con conexión a internet. (Consulta nuestra sección de Preguntas frecuentes sobre velocidades de descarga recomendadas).
Actualiza tu descarga
- Elimina lo que estás intentando ver.
- Descarga el contenido de nuevo.
Reinicia tu dispositivo
- Apaga el dispositivo por completo.
- Una vez que esté apagado, enciéndelo de nuevo.
Actualiza tu dispositivo
Asegúrate de que tu dispositivo cuente con las últimas actualizaciones de software.
Reinstala la aplicación
En dispositivos Apple:
- Toca y sostén el ícono de la aplicación hasta que empiece a temblar.
- Toca la x que se encuentra en la esquina superior izquierda.
- Pulsa Eliminar.
- Reinstala la aplicación mediante la App Store.
En dispositivos Android:
- Toca Play Store.
- Toca las tres líneas que se encuentran en la esquina superior izquierda.
- Toca Mis aplicaciones.
- Toca la aplicación que deseas desinstalar.
- Toca Desinstalar y confirma.
- Reinstala la aplicación de la Play Store.
Ten en cuenta que se eliminarán las Descargas si desinstalas la aplicación de Disney+ del dispositivo.