Vamos a averiguarlo. Asegúrate de verificar lo siguiente:
- Estás usando una tarjeta de débito o crédito.
- Disney Visa, Visa, Mastercard o American Express
- La tarjeta no venció.
- Estás usando una dirección de facturación del país en el que te suscribes.
- Algunas tarjetas de crédito o débito requieren aprobación para aceptar un cargo de una compra electrónica. Por favor contáctese con su banco / compañía emisora de la tarjeta para habilitar este tipo de transacción. Una vez hecho esto puede volver a intentar la compra en disneyplus.com
- Llenaste todos los campos obligatorios.
- Para PayPal (no disponible en Argentina y Colombia), asegúrate de que iniciaste sesión con las credenciales correctas y de que tu información de pago asociada esté actualizada.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con Atención al Cliente de Disney+ si ya ingresaste toda la información correcta pero aún tienes problemas. Puedes contactarnos por chat, teléfono o a través de las redes sociales, o enviarnos un correo electrónico a la dirección que está en https://help.disneyplus.com/.