Si ves el siguiente error:
No pudimos completar tu solicitud de compra en este momento. Inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, visita el Centro de ayuda de Disney+ (código de error 4).
Significa que tenemos problemas para completar tu transacción. Intenta de nuevo en unos minutos y asegúrate de ingresar la información correcta.
Aquí detallamos algunas causas y soluciones posibles:
- Código postal no válido.
- Verifica que el código postal de la tarjeta de pago que usas sea correcto y asegúrate de que coincida con el de la dirección de facturación vinculada a tu cuenta de la tarjeta de crédito.
- Código de seguridad no válido.
- Verifica que el código de seguridad de tres dígitos que figura en el reverso de la tarjeta (o cuatro si es American Express) coincida con el que vas a enviar.
- Fecha de vencimiento no válida.
- Verifica que la fecha de vencimiento de la tarjeta coincida con la que vas a enviar.
- La dirección de facturación vinculada a tu tarjeta y la ubicación desde la que intentas suscribirte no coinciden.
- Para validar que eres elegible para suscribirte al servicio de Disney+ en un país en particular, es necesario que tengas una tarjeta de crédito con una dirección de facturación local. Si usas una tarjeta de crédito vinculada a otro país, se generará un error.
Sigue los consejos indicados arriba para verificar la información de la tarjeta que ingresaste y vuelve a intentar hacer el pago.
Si continúas teniendo problemas con tu método de pago, puedes usar otro método de pago, como por ejemplo:
- PayPal (excepto Argentina y Colombia)
- Otra tarjeta de crédito
¿Necesitas más ayuda? Puedes contactarnos por chat, teléfono o a través de las redes sociales.