Vérifiez votre connexion Internet
- Une connexion Internet lente pourrait être le problème. Vérifiez votre emplacement et le nombre d’appareils branchés à votre réseau. Les deux peuvent ralentir la diffusion.
- Une connexion Internet faible peut également causer des problèmes. Vérifiez la force de votre appareil : s’il est faible, essayez de rapprocher votre routeur Wi-Fi.
Assurez-vous que votre appareil est pris en charge.
Faites une mise à jour de votre appareil
- Assurez-vous que votre appareil fonctionne avec la dernière version du système d’exploitation.
Essayez un autre appareil
- Essayez un autre appareil avec Disney+ pour voir si le problème se produit d’une plateforme à l’autre.
Autres causes possibles :
- Pour une expérience optimale, nous vous recommandons une connexion Internet haute vitesse. Pour profiter de l’expérience Disney+ de la plus haute qualité, tous les composants, y compris les câbles HDMI, devraient prendre en charge le contenu numérique à large bande. Les écrans externes devraient prendre en charge le HDCP 2.2 pour le contenu 4K Ultra HD et HDR. Les anciens composants audio et vidéo peuvent avoir un impact sur la qualité ou ne pas fonctionner du tout.
Disney+ peut ne pas encore être disponible dans votre pays/région. Veuillez lire cet article pour savoir où le service est actuellement disponible.