Min download kan ikke afspilles. Hvordan løser jeg dette?

Prøv at genindlæse Disney+ appen for at vende tilbage til dine foretrukne serier og film.

Hvis appen stadig ikke vil afspille, kan du prøve disse handlinger:

Bemærk: Kontrollér, om du har forbindelse til internettet. (Se vores FAQ om anbefalede downloadhastigheder).

Opdater din download

  1. Slet det, du prøver at afspille
  2. Download indholdet igen

Genstart din enhed

  1. Sluk fuldstændigt for din enhed.
  2. Når den er helt slukket, skal du tænde den igen.

Opdater din enhed

  1. Sørg for, at din enhed har de nyeste softwareopdateringer

Geninstaller appen

På enheder fra Apple:

  1. Tryk på ikonet, og hold nede, indtil det ryster
  2. Tryk på x i øverste venstre hjørne
  3. Tryk på Slet
  4. Geninstaller appen via App Store

På enheder med Android:

  1. Tryk på Play Butik
  2. Tryk på de 3 streger øverst til venstre
  3. Tryk på Mine Apps
  4. Tryk på den app, du vil afinstallere
  5. Tryk på Afinstaller, og bekræft
  6. Geninstaller appen fra Play Butik

Husk, at dine Downloads bliver fjernet, hvis Disney+ appen afinstalleres på din enhed.

  Loading...