Je reçois un message « Code d'erreur 13 »

Si vous voyez le message d’erreur suivant :

Le contenu Disney+ peut être lu et téléchargé sur jusqu'à 10 appareils. Il semble que vous ayez atteint cette limite. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez l'assistance Disney+ (Code d'erreur 13).

Votre compte Disney+ vous permet de stocker les contenus téléchargés sur dix appareils maximum et de les regarder sur quatre périphériques en simultané. Au-delà de cette limite, le message ci-dessus peut s’afficher. Vous devrez supprimer l’un de ces périphériques de votre compte avant de pouvoir télécharger des contenus sur un autre périphérique. 

Pour savoir comment supprimer les téléchargements, consultez cette FAQ

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

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