Je reçois un message « Code d'erreur 4 »

Si vous voyez le message d’erreur suivant :

Nous n'avons pas pu traiter votre demande d'achat. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez l'assistance Disney+ (Code d'erreur 4).

Cela signifie que nous avons des difficultés pour valider votre transaction. Réessayez après un court moment et assurez-vous que les informations que vous avez saisies sont correctes.

Voici quelques causes et solutions possibles :

Utilisez les conseils ci-dessus pour vérifier les détails de la carte que vous avez saisie et procédez de nouveau au paiement.

Si votre méthode de paiement continue de poser problème, veuillez envisager d’utiliser un autre moyen de paiement, comme :

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ? Le service client est joignable de huit heures à minuit par chat ou par téléphone (l’assistance en anglais est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept).

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